Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è DeepSleep, raggiungibile all'indirizzo e-mail support@deepsleep-shop.com. Per qualsiasi questione relativa alla privacy puoi scrivere a questo indirizzo.

2. Dati raccolti e finalità del trattamento

2.1 Dati forniti volontariamente

Quando effettui un ordine o ti iscrivi alla newsletter, raccogliamo i dati che inserisci direttamente: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, numero di telefono (se fornito). Questi dati sono necessari per:

• Elaborare e consegnare il tuo ordine (base giuridica: esecuzione del contratto, art. 6 par. 1 lett. b GDPR)
• Inviarti comunicazioni transazionali relative all'ordine (conferma, spedizione, aggiornamenti)
• Inviarti la newsletter, previo consenso esplicito (base giuridica: consenso, art. 6 par. 1 lett. a GDPR)
• Rispondere a richieste di assistenza (base giuridica: legittimo interesse)

2.2 Dati di navigazione

Durante la navigazione, i nostri sistemi registrano automaticamente alcune informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora dell'accesso. Questi dati sono utilizzati esclusivamente per garantire il corretto funzionamento del sito e per scopi di sicurezza. Non sono associati a persone fisiche identificabili.

2.3 Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie analitici e di marketing. Per maggiori informazioni consulta la nostra sezione cookie in fondo a questa pagina.

3. Servizi terzi

Per erogare i nostri servizi ci avvaliamo di provider terzi che trattano dati per nostro conto come responsabili del trattamento:

• Shopify Inc. — piattaforma e-commerce e gestione checkout. Shopify è certificata ISO 27001 e conforme al GDPR. Privacy policy: shopify.com/legal/privacy
• Vercel Inc. — hosting e distribuzione del sito web. Privacy policy: vercel.com/legal/privacy-policy
• Google Analytics 4 (Google LLC) — analisi del traffico (se attivato). I dati sono anonimizzati tramite IP anonymization. Privacy policy: policies.google.com/privacy
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel per ottimizzazione campagne pubblicitarie (se attivato previo consenso). Privacy policy: facebook.com/privacy/policy

4. Trasferimento dati fuori dall'UE

Alcuni dei provider sopra elencati (es. Shopify, Vercel, Google) hanno sede negli Stati Uniti. Il trasferimento dei dati avviene nel rispetto delle garanzie previste dal Reg. UE 2016/679, in particolare tramite le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea e, ove applicabile, l'EU-US Data Privacy Framework.

5. Periodo di conservazione

• Dati ordini: conservati per 10 anni ai fini fiscali e contabili
• Dati newsletter: fino alla revoca del consenso
• Dati assistenza: fino a 2 anni dalla chiusura del ticket
• Cookie analitici: massimo 13 mesi

6. I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: richiedere copia dei dati personali che trattiamo su di te
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: opporti al trattamento per finalità di marketing diretto
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a support@deepsleep-shop.com. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).

7. Cookie Policy

Cookie tecnici (sempre attivi)

Sono indispensabili per il funzionamento del sito. Non richiedono consenso. Includono cookie di sessione, preferenze lingua, carrello.

Cookie analitici (previo consenso)

Google Analytics 4 raccoglie dati aggregati sul comportamento degli utenti (pagine visitate, durata sessione, provenienza). I dati sono anonimizzati. Puoi disabilitarli tramite il banner cookie o installando Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Cookie di marketing (previo consenso)

Meta Pixel e TikTok Pixel tracciano le conversioni per ottimizzare le campagne pubblicitarie. Sono attivati solo previo consenso esplicito dell'utente. Puoi gestire le preferenze pubblicitarie su Facebook Ads Settings.

Come gestire i cookie

Puoi modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento tramite il banner cookie presente sul sito o direttamente dalle impostazioni del tuo browser. La disattivazione dei cookie tecnici può compromettere il funzionamento del sito.

8. Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni. Se sei genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente.

9. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. In caso di modifiche sostanziali, ti avviseremo tramite e-mail (se sei iscritto alla newsletter) o tramite un avviso in evidenza sul sito. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sul trattamento dei tuoi dati:

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