Termini e Condizioni

1. Informazioni sul venditore

Il sito deepsleep-shop.com è gestito da DeepSleep. Per qualsiasi comunicazione: support@deepsleep-shop.com.

Questi Termini e Condizioni regolano l'acquisto di prodotti attraverso il sito deepsleep-shop.com. Completando un ordine, l'utente accetta integralmente i presenti termini. Se non li accetti, non procedere con l'acquisto.

2. Prodotti e disponibilità

I prodotti presenti sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le immagini sono a titolo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale. Ci riserviamo il diritto di modificare i prodotti, i prezzi e la disponibilità in qualsiasi momento senza preavviso.

La disponibilità dei prodotti non è garantita fino alla conferma dell'ordine. In caso di esaurimento scorte dopo il pagamento, ti contatteremo entro 48 ore per offrirti un prodotto alternativo o il rimborso completo.

3. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA ove applicabile. Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate al momento del checkout prima della conferma dell'ordine.

I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite Shopify Payments, che accetta le principali carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi locali disponibili al momento del checkout. Tutti i dati di pagamento sono cifrati tramite protocollo SSL/TLS. DeepSleep non conserva mai i dati della tua carta di credito.

4. Formazione del contratto

L'ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si perfeziona nel momento in cui ricevi la conferma d'ordine via e-mail. Se non ricevi la conferma entro 24 ore, verifica la cartella spam o contattaci.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di errori evidenti nel prezzo, dati di pagamento non validi o sospetto di attività fraudolenta.

5. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavoratividalla ricezione del pagamento. Il tempo di consegna stimato è di 10–15 giorni lavorativi dalla spedizione, con un massimo di 21 giorni lavorativi in casi eccezionali.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di circostanze eccezionali (festività, condizioni meteorologiche, ritardi del vettore). DeepSleep non è responsabile per ritardi imputabili ai corrieri o alle dogane.

Per ordini con tracking: riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento non appena il pacco viene affidato al corriere.

6. Diritto di recesso (consumatori UE)

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83/UE, se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione esplicita a support@deepsleep-shop.com entro 14 giorni dalla ricezione, indicando: nome, n. ordine, prodotto da restituire.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni originali, non utilizzato e nell'imballaggio originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Eccezioni al diritto di recesso: i prodotti sigillati per motivi igienici (es. tappi per le orecchie, mascherine) non possono essere restituiti se il sigillo protettivo è stato rimosso.

7. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformitàprevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che copre i difetti di conformità per 2 anni dalla consegna.

In caso di prodotto difettoso, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Segnala il difetto entro 2 mesi dalla scoperta a support@deepsleep-shop.com, allegando foto del difetto riscontrato.

8. Limitazione di responsabilità

I prodotti DeepSleep sono strumenti di supporto al benessere del sonno e non costituiscono dispositivi medici, né trattamenti terapeutici. Non sono destinati alla diagnosi, cura o prevenzione di malattie.

Se hai condizioni mediche (apnea del sonno, problemi respiratori, allergie note agli adesivi), consulta il tuo medico prima dell'uso. DeepSleep non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti o dall'omissione di consultare un professionista medico.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine effettuato.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su deepsleep-shop.com — testi, immagini, loghi, grafica, video — sono di proprietà esclusiva di DeepSleep o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione del contratto, il foro competente è quello del domicilio o residenza del consumatore, in conformità con le norme del Codice del Consumo.

Per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR), il consumatore può rivolgersi alla piattaforma europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modifiche ai termini

DeepSleep si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data. L'uso continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

12. Contatti

Per assistenza, reclami o informazioni sugli ordini:

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E-mail: support@deepsleep-shop.com
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